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- Gostei de um produto, mas não encontro do tema da minha festa.
Nossos produtos são 100% personalizados, portanto se gostou de algum produto exposto aqui, entre em contato conosco, que providenciamos no tema e cores desejados.

- Nunca comprei pela internet, como proceder ?
O Ateliê Innovart garante sua entrega no prazo desejado, pois enviamos as mercadorias através dos Correios. Consulte a página de depoimentos para conferir a reputação da empresa. 100% dos pedidos atendidos e entregues desde que iniciamos as atividades pela internet em 2008.

- Qual o prazo de entrega ?
Desde o primeiro contato com a cliente, são muitos detalhes a serem discutidos e várias amostras de arte para aprovar. Como trabalho com vários pedidos em paralelo, solicito um prazo de entrega médio de 10 dias úteis. Em muitos casos, se adiantar seu pedido existe a possibilidade de economizar no frete.

- Quem paga o frete ? Como calcular ?
Enviamos as encomendas pelos Correios e no ato da sua compra serão apresentadas opções de envio que você deverá escolher. O cálculo é automático baseado no peso da sua encomenda. Escolha o envio de acordo com o prazo de entrega que deseja receber sua encomenda.

- Já paguei o pedido e agora ?
Após efetuar seu pagamento na conta especificada no pedido, solicito encaminhar o comprovante do depósito para o e-mail pagamento@atelie-innovart.com juntamente com seu nº de pedido. Assim fica fácil reconhecer seu pagamento e agiliza a elaboração das artes.

- Vou receber alguma amostra das lembrancinhas ?
Nosso compromisso é com a sua satisfação! Não imprimimos nenhuma arte sem aprovação direta do comprador, por isso tenha a certeza de conferir os dados antes de dar OK. Montamos quantas artes desejar, porém após aprovação não haverá possibilidade de alterações.

- Posso fazer um orçamento com amostra de arte antes de comprar ?
Recebemos inúmeros pedidos de orçamento e infelizmente não temos tempo disponível para desenvolver artes sem compromisso de compra. Por respeito aos clientes que confiam em nosso trabalho, enviamos as artes somente para os pedidos pagos antecipadamente.

-> Se você tiver alguma outra dúvida, por favor entre em contato!